「令和５年度 四国地区取引・苦情処理業務指導者研修会」を開催

• 愛媛県本部

令和６年１月24日（水）午後２時より、道後温泉の老舗旅館において「令和５年度 四国地区取引・苦情処理業務指導者研修会」が開催されました。

今回の研修会場は、皇室御用達の宿であり、約三千年の歴史を持つ道後温泉の中でも最も古く格式の高い、江戸時代寛永年間（1627年頃）に創業した「ふなや」です。四国４県から36名の本部長・副本部長・苦情処理業務担当者・事務局職員が出席しました。

本研修は、毎年１回、（公社）不動産保証協会総本部の主催で開催しています。瀧澤事業課長の司会で進行し、福山修教育研修委員長による開会の挨拶の後、坊雅勝副理事長より「近年における苦情解決、弁済業務の現状について」の説明が行われました。続いて瀧澤事業課長より弁済審査結果についての説明があり、休憩を挟んで、重松講師から事前に出題されていた２つの問題について、各県本部代表者が順番に回答しました。本研修では、毎回講師から難しい問題が出され、回答の後に講師による解説が行われます。

講義の後は、会場を別室に移して意見交換会が開催され、無事、本年度の研修会を終了しました。